Évacuation sanitaire
En situation dangereuse, des équipes d’évacuation sont déployées pour une évacuation sûre, coordonnées par des spécialistes médicaux, partout dans le monde.
Ce qu’est l’évacuation sanitaire, et ce qu’elle n’est pas
L’évacuation sanitaire consiste à vous sortir d’une situation dangereuse et à vous conduire au lieu sûr le plus proche où vous pouvez être soigné : après un accident dans une région isolée, pendant une catastrophe naturelle, ou là où le système local ne peut pas fournir les soins dont vous avez besoin. Des équipes sont déployées précisément pour cela, coordonnées par les médecins urgentistes et les coordinateurs médicaux de l’assistance médicale 24h/24.
Ce n’est pas un service programmé, et ce n’est pas une ambulance privée pour un rendez-vous de routine. Ce n’est pas non plus un rapatriement sanitaire : le sauvetage vous met en sécurité et vous conduit aux premiers soins adéquats, le rapatriement vous ramène chez vous une fois votre état stabilisé. Veltracon Medical assure la coordination ; les équipes de secours et de transport ainsi que l’hôpital d’accueil agissent de manière indépendante. Nous ne sommes pas un prestataire de soins.
Nous vivons des temps incertains, marqués par les pandémies, les maladies émergentes, le dérèglement climatique, les catastrophes naturelles, les conflits géopolitiques et les troubles civils.
C’est pourquoi nous observons une demande croissante pour une solution qui offre non seulement les plus hauts standards de soins, mais aussi une accessibilité mondiale, en particulier dans l’urgence. Notre mission est claire : vous préserver, vous et votre famille, de tous les risques possibles.
Pour tenir cette mission, nous avons composé un service haut de gamme exclusif, capable de traiter toute situation médicale avec une compétence et une efficacité sans équivalent. Qu’il s’agisse d’une crise sanitaire ou d’une évacuation rapide, notre solution complète vous protège, vous et vos proches, où que vous soyez dans le monde.
Soyez assuré qu’avec notre service spécialisé, vous traverserez les temps incertains en confiance, sachant que votre bien-être passe avant tout pour nous. Comptez sur nous pour la sérénité et la sécurité, précisément lorsque cela compte.
Nous vous offrons une assistance et une coordination médicales sans équivalent pour les urgences dans le monde entier, avec une connaissance du terrain et sans barrière de langue.
Les quatre composantes :
- Équipes d’évacuation
- Déploiement d’équipes pour une évacuation en sécurité hors des situations dangereuses
- Coordination médicale
- Nos opérateurs multilingues coordonnent sans délai moyens et interventions, donnent les consignes de premiers secours essentiels et font intervenir une ambulance
- Médecins urgentistes
- À votre disposition pour poser un diagnostic et donner un avis médical en temps réel
Comment se déroule un cas
- L’alerteVous appelez l’assistance médicale, ou une personne à vos côtés le fait pour vous. Le coordinateur relève votre position et votre état, donne les consignes de premiers secours et, si la situation le permet, fait intervenir une ambulance locale.
- L’évaluationNos médecins urgentistes posent un diagnostic et donnent un avis médical en temps réel par téléphone, et évaluent avec les coordinateurs si une intervention est nécessaire, et où vous conduire.
- Le déploiementDes équipes sont déployées pour une évacuation en sécurité hors de la situation dangereuse, par voie terrestre, aérienne ou maritime. Lorsqu’un vol en soins intensifs est nécessaire, notre marque sœur Shadow ICU organise des vols en ambulance aérienne.
- L’hôpital d’accueilLes coordinateurs identifient et informent l’hôpital le plus proche capable de vous traiter, et lui transmettent ce que l’on sait de votre état.
- L’étape suivanteUne fois votre état stabilisé, l’assistance organise le retour médicalisé à votre domicile, ou le transfert vers une clinique en Suisse par notre réseau de médecine de conciergerie ; pour les soins courants ensuite, le service de médecin privé.
À qui cela s’adresse
Aux membres qui se rendent dans des lieux où un bon hôpital se trouve à des heures de distance : expéditions, domaines et îles isolés, yachts et avions privés, voyages d’affaires dans des régions où la situation peut changer rapidement. Aux familles qui veulent savoir qu’un seul appel suffit, où que se trouve un enfant ou un parent.
Coordonné par l’assistance, dans votre langue
Les interventions sont coordonnées par l’assistance médicale 24h/24 de Veltracon Medical, dont le siège est à Zoug. Les coordinateurs sont multilingues : ils vous parlent dans votre langue et échangent avec les équipes de secours et les hôpitaux sur place en s’appuyant sur une expertise locale.
Avant un voyage inhabituel, parlez-en à l’avance avec votre équipe Veltracon Medical : les voyages exotiques et les expéditions sont précisément les cas où un plan établi au préalable décide de la rapidité des secours. Sur demande, l’équipe prépare des rapports de sécurité de voyage sur mesure.
Comment ce travail est rémunéré
Le déploiement des équipes d’évacuation est une composante de l’assistance médicale 24h/24, qui fait partie de l’adhésion Emergency, et donc des trois adhésions. Veltracon Medical est une adhésion annuelle assortie de frais d’admission.
L’adhésion rémunère la coordination : l’assistance, les médecins urgentistes au téléphone, le déploiement des équipes et l’information de l’hôpital d’accueil. Comme le précise l’aperçu des adhésions, les prestations effectives faisant suite à une évaluation à distance ou à une proposition de service ne sont pas comprises dans l’adhésion ; le transport de secours et le traitement hospitalier sont facturés par le prestataire.
Questions fréquentes
L’évacuation sanitaire et le rapatriement sont-ils couverts ?
Oui. Des équipes d’évacuation sont déployées pour une évacuation en sécurité hors des situations dangereuses, et le rapatriement sanitaire couvre le retour vers votre domicile ou vers le pays de votre choix pour y recevoir des soins, lorsque cela s’impose. Les deux relèvent de l’assistance médicale 24h/24, comprise dans chaque niveau d’adhésion.
Quand une évacuation sanitaire est-elle nécessaire ?
Lorsque vous vous trouvez dans une situation dangereuse ou dans un lieu où les soins dont vous avez besoin ne sont pas disponibles : après un accident dans une région isolée, pendant une catastrophe naturelle ou un incident de sécurité, ou lorsqu’un hôpital local ne peut pas traiter votre état. Nos médecins urgentistes font cette évaluation en temps réel, par téléphone.
Comment déclencher une évacuation sanitaire ?
En appelant l’assistance médicale 24h/24. Un coordinateur médical relève votre position et votre état et donne les consignes de premiers secours, tandis que les médecins urgentistes évaluent si une équipe doit être déployée.
Qui réalise une évacuation coordonnée par Veltracon Medical ?
Des équipes et des partenaires de transport de notre réseau. Lorsqu’un vol en soins intensifs est nécessaire, notre marque sœur Shadow ICU l’organise. Les professionnels de santé impliqués exercent de manière indépendante ; Veltracon Medical n’est pas un prestataire de soins.
Où une évacuation sanitaire me conduit-elle ?
Une évacuation sanitaire vous conduit à l’hôpital le plus proche capable de traiter votre état en sécurité. Une fois votre état stabilisé, l’assistance peut organiser le retour médicalisé à votre domicile ou le transfert vers une clinique en Suisse.
L’évacuation est-elle comprise dans chaque adhésion Veltracon Medical ?
Oui. C’est l’une des quatre composantes de l’assistance médicale 24h/24, qui fait partie de l’adhésion Emergency ainsi que de Holistic et de Longevity.
L’adhésion paie-t-elle le vol de secours ?
Non. L’adhésion couvre la coordination. Le transport et le traitement hospitalier font suite à une proposition de service et sont facturés par le prestataire. L’adhésion ne remplace pas une assurance maladie complète.
Puis-je me préparer avant un voyage dans une région isolée ?
Oui, et nous le recommandons. Coordonnez à l’avance vos voyages exotiques et vos expéditions avec votre équipe Veltracon Medical, afin que les meilleures solutions d’urgence soient en place si nécessaire.